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Cómo saber si tu empresa aparece en ChatGPT, Gemini y Perplexity
Por Elvis Soto · Dirección y estrategia digital en Agencia GEO y Posicionaze
Para saber si tu empresa aparece en los asistentes de IA hay que preguntarles lo mismo que preguntaría tu cliente, en condiciones neutras, y anotar tres cosas: si sales, cómo te describen y qué fuentes citan. Con 20 preguntas y una hora tienes una foto bastante fiable. Lo que no sirve es preguntar una vez "¿conoces a mi empresa?" desde tu propia cuenta.
Antes de empezar: prepara las condiciones
Los asistentes adaptan la respuesta a quien pregunta. Si usas tu cuenta habitual, puede que el asistente ya te tenga asociado a tu empresa y te mencione más de lo que lo haría con un desconocido.
- Usa una ventana de incógnito y, si el asistente lo permite, pregunta sin iniciar sesión. Si no, usa una cuenta nueva sin historial.
- Para preguntas locales, pregunta desde tu zona o incluye la ciudad en la pregunta.
- Haz la prueba en al menos tres asistentes: ChatGPT, Gemini y Perplexity. Añade Copilot si tu cliente usa mucho Microsoft.
- Anota la fecha. Las respuestas cambian y querrás comparar dentro de un mes.
Las preguntas: cuatro tipos
Escribe unas 20 preguntas repartidas así. Los ejemplos son de una empresa de reformas de Málaga; cámbialos por tu sector.
| Tipo | Qué mide | Ejemplo |
|---|---|---|
| De recomendación | Si te proponen como opción | "¿Qué empresas de reformas recomiendas en Málaga para reformar una cocina?" |
| De problema | Si apareces cuando el cliente aún no sabe qué contratar | "Tengo humedades en el baño, ¿a quién llamo en Málaga?" |
| Comparativa | Cómo quedas frente a competidores concretos | "¿Qué diferencia hay entre Reformas A y Reformas B?" |
| De marca | Qué sabe el asistente de ti | "¿Qué sabes de [tu empresa]? ¿Es fiable?" |
Las tres primeras miden si te recomiendan. La de marca mide si te conocen y si lo que saben es correcto. No mezcles los resultados: puedes ser muy conocido y no salir nunca recomendado.
Qué anotar en cada respuesta
- Si apareces. Sí o no.
- Dónde. Primera opción, una más de la lista o una mención al final.
- Cómo te describen. Copia la frase. ¿Es correcta tu actividad, tu zona, tus servicios?
- A quién nombran. Los competidores que salen en tu lugar.
- Qué fuentes enlazan. Perplexity y los AI Overviews las muestran siempre; en ChatGPT, cuando busca en internet. Si no ves fuentes, pídelas: "¿De dónde sacas esa información?".
Cómo interpretar lo que ves
Clasifica cada respuesta en una de estas cuatro casillas. La proporción de cada una te dice qué hacer primero.
| Resultado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Apareces bien | Te conocen y te describen correctamente | Mantener y reforzar con más contenido y menciones |
| Apareces mal | Datos viejos, servicios equivocados o confusión con otra empresa | Corregir las fuentes antes que nada |
| No apareces, pero deberías | Es tu servicio y tu zona, y salen otros | Contenido específico, ficha de Google y menciones externas |
| No aplica | La pregunta no encaja con lo que haces | Sacarla del panel |
Si la mayoría cae en "apareces mal", empieza por ahí: más visibilidad con datos falsos es peor. Lo explicamos en qué hacer cuando ChatGPT dice algo falso de tu empresa.
Las fuentes: la pista más útil
Las fuentes que citan los asistentes en tu sector te dicen dónde tienes que estar. Si en las respuestas de reformas de Málaga se repiten un directorio de profesionales, un portal de presupuestos y dos blogs de decoración, esas son tus prioridades: tener ficha completa en el directorio, opiniones en el portal y, si puedes, aparecer en esos blogs.
Fíjate también en qué páginas de tus competidores enlazan. Suelen ser páginas de servicio muy concretas, con precios orientativos y preguntas frecuentes. Eso te da el modelo de página que te falta.
Dos comprobaciones que no son preguntas
- AI Overviews en Google: busca tus diez palabras clave principales y apunta en cuáles sale un resumen de IA y si te cita. Los clics que llegan desde ahí se cuentan en Search Console, en el tipo de búsqueda Web.
- Visitas desde asistentes: en tu analítica, filtra el tráfico de referencia por chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com y copilot.microsoft.com. Pocas visitas no significa que no te mencionen, pero muchas confirman que sí.
Cada cuánto repetirlo
Cada mes, con las mismas preguntas. Si un mes cambias el panel, ya no puedes comparar. Cuando la revisión se convierte en rutina, el siguiente paso es calcular tu share of model frente a la competencia.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me sale distinto cada vez que pregunto? Porque los asistentes generan cada respuesta de nuevo. Por eso se repite cada pregunta dos o tres veces y se trabaja con porcentajes.
El asistente dice que no me conoce. ¿Es grave? Indica que hay poca información pública sobre tu empresa o que no es coherente. Es el punto de partida más habitual en pymes.
¿Puedo hacerlo yo? Sí. Para una revisión inicial basta una hoja de cálculo y una hora. Lo que lleva más trabajo es corregir lo que encuentras.